Dintre toate componentele mixului de marketing, promovarea a contribuit cel mai mult la succesul companiei. Yves Rocher a găsit calea spre sentimentele şi emoţiile clientelor, făcând astfel mai mult decât doar să intre în casele acestora. Prin strategia aleasă, adaptată în totalitate publicului tintă, Yves Rocher ştie să-i creeze clientei o senzaţie de apropiere, o face să se simtă frumoasă, în centrul atenţiei, specială. Printr-o voce binedispusă care întâmpină clienţii la telefon, o scrisoare trimisă de fiecare dată într-o formă atractivă, însoţită de o surpriză, sau un mesaj de felicitare, însoţit de un cadou deosebit de sărbători sau de ziua de naştere, compania îşi conturează cu succes strategia de marketing direct care se potriveşte perfect cu publicul tintă.