Segmentarea pieţei reprezintă operaţiunea de divizare a pieţei totale în porţiuni utilizabile. Componentele rezultate – segmentele de piaţă – trebuie să poată fi folosite, lucru care poate fi apreciat în funcţie de satisfacţia consumatorului, avantajul competitiv, componenţa şi eficienţa managerială sau, în cele din urmă, în funcţie de îndeplinirea obiectivelor organizaţionale. Prin urmare, segmentarea pieţei trebuie să se poată face şi să aducă rezultate.