Fima de succes de astăzi nu se mai consideră ca un ansamblu de compartimente, ci ca un sistem menit să asigure derularea proceselor interne ale afacerii. Fiecare proces presupune parcurgerea mai multor etape şi necesită o analiză din partea mai multor compartimente ale firmei.În activitatea de managenent nu trebuie să uităm că omul este cea mai importantă resursă.