Managerul reprezinta in societatea secolului 21 un personaj cheie de care depinde bunastarea oamenilor din jurul sau, viitorul organizatiei si mai ales gestionarea eficienta a resurselor de care dispune societatea. Viitorul civilizatiei umane il reprezinta cunostintele, de aceea firma bazata pe cunostinte devine suportul unui manager bine informat, capabil sa ia cea mai buna decizie in contextul schimbarilor din ce in ce mai dinamice si mai rapide ale mediului ambiant.