În relaţiile cu mediul economico-social, cu piaţa, întreprinderea de servicii turistice îşi orientează eforturile spre o permanentă şi complexă comunicare, scop care presupune o informare şi o influenţare atentă a consumatorilor, intermediarilor şi a marelui public. Evoluţia actuală a turismului internaţional e caracterizată de profunda reînnoire a ofertei turistice mondiale, în special prin dezvoltarea unei game de produse turistice noi, superioare atât din punct de vedere calitativ cât şi cantitativ.