Evaluarea resursei umane presupune măsurarea a două tipuri de caracteristici: umane şi profesionale . Fiecărei caracteristici îi corespund anumite criterii; astfel, pentru prima categorie exemple reprezentative sunt calitatea relaţiilor interumane, motivarea, aptitudinile de comunicare, capacitatea de leadership, iar pentru a doua categorie criteriile aferente pot fi competenţa, spiritul de iniţiativă, creativitatea, capacitatea organizatorică sau de decizie.

Caiet de practică în cadrul agenției Mika Travel din Ploiesti