Suntem martorii unei imense transformări a mediului de afaceri peste tot în lume. Se realizează o trecere de la pieţele de desfacere a produselor de dimensiuni reduse şi relativ stabile, la pieţele internaţionale libere, de la un monopol al luării deciziilor de către puţini membrii de vârf ai unei companii, la o participare mai largă din rândul angajaţilor, de la un îngust concept tehnic al afacerii, la unul în care oamenii şi comunităţile cer să aibă un cuvânt de spus.