Mentenanta retelelor de date presupune servicii aplicate periodic, conform unui grafic prestabilit, pentru intretinerea continua a echipamentelor si a mentinerii unei stari de buna functionare a lor cat mai mult timp.

În această lucrare se va face o introducere în telefonia prin Internet prezentându-se în partea teoretică modul de funcţionare a acestei tehnologi împreună cu avantajele acesteia şi dezavantajele faţă de telefonia clasică pe care cu toţii o cunoaştem. O mare atenţie se va acorda protocolului de semnalizare SIP împreună cu protocoalele adiacente. Prima Parte a lucrării reprezintă partea teoretică a acestei lucrări. Prezintă motivele pentru care se foloseşte această tehnologie, avantajele şi dezavantajele VoIP-ului, problemele care apar în transportul vocii, modul cum se realizează semnalizarea folosindu-se protocolul SIP şi caracteristicile vocii transportate. În a doua parte a lucrării se prezintă o aplicaţie software ce combină convesaţiile de tip text (“chat”) cu conversaţiile de tip voce (“VoIP”). Sunt descrise caracteristicile programului, modul de funcţionare şi modul de utilizare.