Evaluarea performanţelor manageriale constituie o problemă delicată în conducerea organizaţiei. Dacă este vorba de formare, salarizare sau promovare, toate aceste operaţii au loc numai în urma unei evaluări. Scopul evaluării este să ajute la luarea deciziilor care afectează managerii, decizii care trebuie să aibă un fundament obiectiv şi corect.