Relaţiile publice se dovedesc un instrumentoriginal şi eficace pentru a răspunde provocărilor cu care orice organizaţie seconfruntă. Ele pot ajuta la rezolvarea unei probleme, lansarea unei idei,evitarea unei catastrofe, alăturându-se altor perspective – juridică,financiară, umană şi chiar spirituală – în efortul de a depăşi problemele de zicu zi.

Însă nu întotdeauna relaţiile publice suntintegrate în ansamblul instrumentelor de care dispune o organizaţie pentru aconduce mai bine. Se înţelege greşit rolul pe care îl pot juca relaţiilepublice, aşteptându-se de la ele miracole pe care nu le pot realiza şi seneglijează importanţa marilor servicii pe care le pot aduce.

Fie că este vorba de o companie multinaţională saude o organizaţie mică, folosirea unui plan de campanie poate aduce rezultatebenefice, ajutându-le să-şi prezinte public punctul de vedere, să lupteîmpotriva unui adversar sau a unei organizaţii concurente.

Campaniile de relaţii publice sunt eforturi ample,coordonate şi orientate către realizarea unor obiective specifice sau a unoransambluri de obiective corelate, care vor permite unei organizaţii să îşiatingă ţelurile fixate ca declaraţie de principii.

Ţelurile (scopurile) sunt definite ca rezultateglobale pe care o organizaţie speră să le obţină prin activitatea ei.