Micromediul firmei sau mediul apropriat cuprinde totalitatea componentelor mediului extern cu care întreprinderea intră în relații permanente pentru împlinirea obiectivelor de marketing, micrometrul extern este format din clienți, furnizori, intermediari, concurenți și public.
În relația cu furnizorii, Auchan semnează cu aceștia un Cod Etic, angajându-se în respectarea principiilor etice fundamentale care stau la baza unui parteneriat de durata:
• Alegerea loială a furnizorilor
• Respectarea angajamentelor
• Fidelitate și parteneriat
• Onestitate
Furnizorii - reprezintă o altă componentă a micromediului care asigura întreprinderii resursele necesare realizării obiectivelor firmei. Furnizorii se pot clasifică în următoarele subgrupe:
• furnizori de resurse materiale - sunt persoane fizice sau juridice de la care întreprinderea cumpără mărfuri, începând cu materii prime, materiale, mașini și utilaje.
• de forțe de muncă (unități de învățământ , oficii de plasare a forței de muncă și agenții specializate).
• prestatorii de serviocii reprezentați prin bănci societăți de asigurări de transport, agenții publicitare.
Facilitățile oferite de companie sunt:
• Prețurile mici în fiecare zi la toate produsele,
• calitatea și siguranță alimentelor,
• confort la cumpărături
Politica de discount generalizat practicată de Auchan,constă în „prețuri mici pentru toate produsele din gama,permanent”,permite fiecărui client să realizeze economii importante la fiecare cumpărătura.
Având în vedere faptul că Auchanul are clienți din toate clasele sociale în hypermarketul Auchan se găsesc produse pentru orice tip de cumpărător/client.
Clienții - reprezintă cea mai importantă componentă a macromediului, aceștia pot fi grupați după următoarele criterii;
• în funcție de statutul lor pot fi : consumatorii individuali, cumpărătorii organizaționali (spitale) și cumpărătorii guvernamentali (agenții și firmele guvernamentale).
• în funcție de localizarea geografică deținem clienți naționali plasați pe piață internă și internațională, plasați pe diverse piețe.
Intermediarii - sunt numiți toți cei care mijlocesc legăturile de afaceri între producători și clienți în calitatea lor de consumatori și utilizatori. Cei mai importanți pe piață comercială sunt intermediarii comerciali respectiv distribuitorii, agenții, angrosistisi detaelisti.
