Calitatea este rezultatul acţiunii conjugate a unui complex de factori economici, naturali, sociali, care se află într-o strânsă dependenţă. În economia clasică se aveau în vedere următorii factori care determinau calitatea : materia primă, procesul tehnologic, mijloacele de muncă , comportamentul consumatorului.

Destinat studentilor care doresc sa isi dezolte cunostintele despre Managementul Calitatii in Domeniul Bancar. Un referat foarte bine organizat, ce contine atat informatii, cat si imagini, menite sa explice indeaproape ce inseamnaManagementul Calitatii in Domeniul Bancar. Contine prezentarea in word.