O bună practică reprezintă un proiect, o idee, inițiativă inovativă aplicată de către o instituție publică din România ce a produs rezultate măsurabile și a condus la creșterea calității serviciilor publice / a performanțelor administrative.

Titlu: Gestionarea documentelor calității

Buna practică vizează demersul realizat de Consiliul Județean Arad, începând cu ianuarie 2020 pentru asigurarea unui modul intern de management al calității în sistem online care pune la dispoziția tuturor angajaților documentele aferente sistemului de management al calității implementat la nivelul Consiliului Județean Arad.

 Argumente

Considerăm că s-a redus consumul utilizat a resurselor materiale și timpul datorat difuzării acestor documente.

Modulul este gestionat de angajații instituției, responsabilitățile persoanelor care au drept de intervenție asupra acestuia sunt identificate în mod expres, facilitând astfel accesul personalului instituției la documentele publicate și reducând totodată atât volumul resurselor materiale utilizate cât și timpul necesar difuzării acestor documente.

Exemplul de bună practică se poate realiza în cadrul oricărei instituții publice, putând fi extins și la nivelul altor autorități.

Documentele calității trebuie să circule în permanență. Această practică creează legătura dintre management și toate nivelurile instituției. Prin asigurarea accesului la documentele calității se creează premisele pentru desfășurarea activității la un înalt grad profesional fără risipă de resurse materiale, în cel mai scurt timp posibil. Transparența este un element cheie pentru o bună comunicare și implementare a managementului calității. Consiliul Județean Arad a acordat în implementarea proiectului menționat o atenție deosebită promovării documentelor realizate în domeniul managementului calității atât la nivel intern, în relația cu personalul propriu, cât și extern, prin publicarea pe site-ul instituției a numeroase documente vizând implementarea managementului calității în instituție.