Compania de vânzare cu amănuntul Zara România, pornește o cercetare privind comportamentul și atitudinile consumatorilor români față de tehnicile de marketing direct prin intermediul e-mailului.
Problema de cercetare: determinarea impactului pe care îl deține e-mailul în decizia de cumpărare online a consumatorilor.
1. Concepte teoretice privind e-mailul ca tehnică de marketing direct
2. Cercetarea propriu-zisă
1. Definirea problemei şi obiectivelor cercetării
2. Elaborarea planului de cercetare
a. Prezentarea concisă a problemei de cercetare
b. lista informaţiilor dorite a fi obţinute
c. calendarul de realizare a cercetării
d. sursele de informaţii
e. planul de eşantionare
f. metodele de culegere a datelor
g. instrumentele de cercetare
CHESTIONAR
3. Culegerea datelor
4. Analiza datelor
Bibliografie