Nevoile clientilor sunt cele care “dau tonul” activitatii comerciale ale unei societati. Piata, clientii sunt cei care ne spun daca au sau nu nevoie de serviciul sau produsul nostru, cat de necesar le e acesta, pe ce perioada vor avea nevoie, etc. In functie de cererea pietei, societatile isi adapteaza atat profilul firmei, cat si productia.
Specialistii in marketing sunt cei care trebuie sa faca studii pe teren pentru a identifica rentabilitatea unei societati.
Desi la prima vedere ar putea parea o activitate simpla, cercetarile de marketing presupun o analiza laborioasa, pe mai multe planuri, datele, odata colectate urmand a fi analizate si interpretate prin diverse metode: grafice, tabele, scheme, diagrame, etc.
A vinde un produs ar putea fi o activitate deloc complicata, aceasta practica existand de secole si fiind la indemana tuturor, chiar si a celor fara niciun fel de experienta economica, cum ar fi taranii de exemplu, oameni simpli care nu fac decat sa-si etaleze marfurile pe o taraba. Chiar si in acest caz insa, apar strategiile, pe care le simtim necesare, chiar daca nu am citit vreun material de specialitate din care sa aflam cum ne-am putea optimiza vanzarile. Competitia este cea care, indiferent de nivelul la care facem referire (legumele din piata ale taranilor sau un lant international de restaurante) ne obliga sa ne adaptam si sa ne dezvoltam permanent.
Referatul de fata analizeaza cel mai important principiu in vanzari si anume identificare nevoilor consumatorilor, a potentialilor clienti, din perspectiva unei firme romanesti care comercializeaza produse petroliere.
Extras din referat:
“Experimentul în cercetarea de marketing
Experimentul de marketing constituie o modalitate de cercetare prin care variaţia uneia sau mai multor variabile explicative este controlată de cercetător, după care se măsoara efectul asupra variabilei explicate.
Componenetele de bază ale unui experiment de marketing:
. Valorile independente cuprind două categorii de factori:
• Factori experimentali – sunt variabile independente explicative, cărora li se atribuie cauza unei anumite reacţii a pieţei;
• Variabile din afară – care nu sunt supuse tratamentului experimental, dar pot avea şi ele efecte asupra pieţei.
Unităţi de observare – se împart în:
• Unităţi experimentale – cărora li se aplică tratamentul experimental;
• Unităţi de control – cărora nu li se aplică tratamentul dar au rol de martor.
Valorile independente – sunt reprezentate de caracteristicile pieţei a căror modificare este determinată de variaţia variabilelor independente.
Analizarea şi interpretarea datelor
Analiza şi interpretarea informaţiilor obţinute în cercetările de marketing reprezintă un proces complex care se poate realiza printr-o serie de metode cantitative şi calitative.
Analiza şi interpretarea datelor se poate realiza atât manual cât şi informatizat, utilizând grafice, diagrame, chestionare, scale.
Elaborarea chestionarelor şi a scalelor folosite are o importanţă deosebită la interpretarea informaţiilor culese.”
