Cat sunt de importante sistemele informatice in activitatea unei societati? Noile modele de afaceri sunt ele mai profitabile si mai avantajoase sau au şi ele dezavantajele si lipsurile lor? Economia digitala este un accesoriu sau o va inlocui pe cea clasica cu pasi rapizi si siguri?

Internaţionalizarea bancară reprezintă un proces al extinderii activităţilor bancare,dincolo de frontierele geografice.Globalizarea bancară poate fi definită prin stadiul în care serviciile bancare au o arie de răspândire mondială, în termeni geografici, devenind astfel universale. Semnificaţia termenului “global” nu presupune o singură direcţionare a activităţilor în străinătate, ci o multitudine de asemenea direcţionări. Internaţionalizarea reprezintă, din acest punct de vedere, primul stadiul, premergător globalizării.

Paradisurile fiscale reprezintă unul dintre cele mai importante subiecte pentru întreprinzătorii şi investitorii internaţionali. Cu toate acestea, puţini înţeleg conceptul şi modul de funcţionare ale acestuia. Există o parte dintre aceştia care le consideră ca fiind “găuri negre pentru bani murdari”, ceea ce nu reprezintă o utilitate legală a paradisurilor fiscale. O altă categorie consideră că singura raţiune a acestora pentru a exista este de a depozita banii câştigaţi. Nici acest lucru nu este adevărat.

Serviciile bancare la distanţă (Remote Banking), realizate pe cale electronică (e-banking), au început să se dezvolte începând cu anul 1995, an în care banca americană Prezidenţial Bank din Mariland a lansat primele servicii bancare prin Internet. La jumătatea anului 2004, peste 17% dintre americani utilizau serviciile bancare electronice (e-bancă). În prezent, serviciile bancare electronice sunt folosite, în special, de europeni: 48 de milioane de europeni, faţă de 21 de milioane de americani şi, respectiv 20 de milioane de japonezi, în cursul întregului an 2003. În 2 anul 2004, circa 16.000 de instituţii financiare din întreaga lume ofereau servicii de e-bancă. Serviciile e-banking utilizează computerul şi tehnologiile electronice ca suport pentru efectuarea de plăţi şi alte trasferuri de documente. Prin utilizarea serviciului "Personal Computer Banking" nu mai este nevoie ca să te deplasezi la bancă pentru a-ţi ridica extrasele de cont, pentru a efectua plăţi în lei sau valută şi pentru a verifica dacă debitorii şi-au onorat obligaţiile. Toate aceastea se pot efectua de la birou, prin intermediul computerului. În plus, serviciul "Personal Computer Banking" este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.

Proiectul constă în îmbunătățirea calității serviciilor bancare din cadrul companiei BCR. În acest proiect sunt avem prezenatarea companiei, metode de îmbunătățire a calității unui serviciu - partea teoretică și implementarea acestora