1.3 Construirea sistemului de culegere a informaţiilor
Pentru identificarea concurenţilor, a strategiilor acestora, a obiectivelor lor, a punctelor forte şi slabe, precum şi a modalităţilor de reacţie la eventualele atacuri, este important ca întreprinderea să-şi conceapă un sistem propriu de culegere a informaţiilor, performant. Chiar dacă informaţia costă mult pentru a putea fi culeasă şi înterpretată, ea este foarte importantă în elaborarea unei strategii de răspuns. În construirea sistemului este necesară parcurgerea următoarelor etape:
1. Conceperea sistemului. În acest stadiu, se identifică elementele informaţii-cheie, precum şi sursele corespondente, şi se alocă resursele umane şi financiare necesare.
2. Culegerea informaţiilor. Datele se obţin pe de o parte din teren (volumul vânzărilor, intermediari, furnizori, unităţi de cercetare, asociaţii profesionale), iar pe de altă parte prin analize pe baza documentelor(surse oficiale, rapoarte, articole de presă etc.). Metodele de culegere a informaţiilor trebuie să fie eficiente, dar în acelaşi timp să fie şi legale şi morale. Informaţii se pot culege prin urmărirea presei şi a canalelor informaţionale specializate; prin cercetarea normelor, brevetelor; prin consultarea băncilor de date; culegerea informaţiilor direct din teren, în stare brută; analizarea sistematică a produselor concurenţilor.
3. Prelucrarea şi interpretarea informaţiilor. Se verifică fiabilitatea şi validitatea informaţiilor descoperite. Se urmăreşte structurarea şi organizarea lor într-un asemenea fel încât să fie cât mai relevatoare.
4. Transmiterea şi actualizarea informaţiilor. Informaţia este transmisă factorilor de decizie interesaţi în a găsi răspunsuri la întrebările lor.
Datorită unui astfel de sistem, întreprinderea beneficiază în mod regulat de o informaţie fiabilă referitoare la concurenţii săi. În unele întreprinderi, orice informaţie privind concurenţa este introdusă într-o bază de date uşor accesibilă, prin intermediul calculatorului. Acolo unde volumul de activitate al firmei nu justifică crearea unui astfel de sistem complex pentru studierea concurenţei, pot fi numite câteva persoane cărora le revine sarcina de a urmări tot ce este legat de concurenţă sau orice domeniu. Astfel, ar trebui să existe în cadrul fiecărei întreprinderi un specialist pentru fiecare concurent important.
Cuprins:
Introducere
1. Viziunea agentului economic asupra concurenţei
1.1 Concurenţa la nivelul sectorului de activitate
1.2 Concurenţa la nivelul pieţei
1.3 Construirea sistemului de culegere a informaţiilor
2. Abordarea strategiei de marketing
2.1 Strategia leadership în privinţa costului
2.2 Strategia de diferenţiere
2.3 Strategia orientată (focalizată)
2.4 Strategia integrată a costului redus şi a diferenţierii
Concluzii
Bibliografie
